Проведение независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в социальной сфере (образование, культура, социальное обслуживание)

Независимая оценка качества является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг организациями в социальной сфере, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления услуг; доброжелательность, вежливость работников организаций; удовлетворенность условиями оказания услуг, а также доступность услуг для инвалидов.

В целом, система независимой оценки должна обеспечить решение следующих важнейших задач, определенных государством при совершенствовании социальной сферы:

  • повышение качества, разнообразия и доступности социальных услуг;
  • повышение эффективности и модернизация работы учреждений социальной сферы в интересах потребителей, внедрение в их работу системы управления качеством оказываемых услуг;
  • формирование конкурентной среды в социальной сфере и развитие форм общественного контроля качества оказания социальных услуг.

Нормативные документы Правительства Российской Федерации

Нормативные документы Минпросвещения России

Нормативные документы Минкультуры России

Нормативные документы Минтруда России

Нормативные документы Минфина России

Иные документы

 

Независимая оценка качества образования направлена на получение сведений об образовательной деятельности, о качестве подготовки обучающихся и реализации образовательных программ.

Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, проводится в целях предоставления участникам отношений в сфере образования информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ на основе общедоступной информации.

Анкета для дошкольных образовательных организаций

 

Анкета для средней школы

 

Анкета для начальной школы

 

Анкета для основной школы

 

Анкета для организаций дополнительного образования

 

Анкета для для колледжей, техникумов, училищ

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг; доброжелательность, вежливость работников организаций культуры; удовлетворенность условиями оказания услуг, а также доступность услуг для инвалидов.

Независимая оценка качества не проводится в отношении создания, исполнения, показа и интерпретации произведений литературы и искусства.

Анкета для учреждений культуры

Ценовая информация на услуги по проведению независимой оценки для одной организации:

 Направления НОК (оценка по пяти критериям)

Стоимость

1

 Открытость и доступность информации об организации

500 рублей

2

 Комфортность условий предоставления услуг

500 рублей

3

 Доступность услуг для инвалидов

500 рублей

4

 Доброжелательность, вежливость работников организации

500 рублей

5

 Удовлетворенность условиями оказания услуг

500 рублей

Обобщение информации о качестве условий предоставления услуг.

Подготовка аналитического отчета 

2500 рублей

 

 ИТОГО

5 000 рублей

 

Ценовая информация на услуги по проведению независимой оценки для одной организации, имеющей 5 и более структурных подразделений (филиалов):

 Направления НОК (оценка по пяти критериям)

Стоимость

1

 Открытость и доступность информации об организации

 700 рублей

2

 Комфортность условий предоставления услуг

 700 рублей

3

 Доступность услуг для инвалидов

 700 рублей

4

 Доброжелательность, вежливость работников организации

 700 рублей

5

 Удовлетворенность условиями оказания услуг

 700 рублей

Обобщение информации о качестве условий предоставления услуг.

Подготовка аналитического отчета 

 3500 рублей

 

 ИТОГО

 7 000 рублей

 

Скидки на услуги по проведению независимой оценки:

1. Корпоративная услуга (для 9 и более организаций одновременно)

2. Социальные скидки для организаций образования и социального обслуживания, имеющих 20 и менее обучающихся, воспитанников, др. потребителей услуг

3. Программа лояльности для организаций, осуществляющих сотрудничество с АНПОО МАНО в сфере услуг по проведению независимой оценки на постоянной основе

 Направления НОК (оценка по пяти критериям)

Стоимость

1

 Открытость и доступность информации об организации

300 рублей

2

 Комфортность условий предоставления услуг

300 рублей

3

 Доступность услуг для инвалидов

300 рублей

4

 Доброжелательность, вежливость работников организации

300 рублей

5

 Удовлетворенность условиями оказания услуг

300 рублей

Обобщение информации о качестве условий предоставления услуг.

Подготовка аналитического отчета 

1500 рублей

 

 ИТОГО

3 000 рублей

 

Также возможно предоставление индивидуальной скидки по заявлению обращающихся за услугой.

Все скидки регламентируются соответствующим приказом ректора АНПОО МАНО.

 

Для проведения НОК необходимо:

1. Оформить заявку (в произвольной форме на имя ректора АНПОО "МАНО" либо заполнить форму заявки внизу страницы).

2. Прислать реквизиты организации-заявителя с указанием ФИО (полностью) руководителя (для составления договора).

3. Пакет документов направить по адресу expert@mano.pro

 

Запрос коммерческого предложения

Оформить заявку

Контактная информация:
Телефон:
8 800-100-84-42 (бесплатный федеральный номер)
8-3812-79-03-19, Перистых Элеонора Игоревна
E-mail: expert@mano.pro